Responsible Gaming

Verantwortungsvolles Spielen ist ein zentraler Bestandteil des Angebots von Gudar Casino, erreichbar unter gudarcasinos.com. Glücksspiel soll eine Form der Unterhaltung sein - nicht mehr und nicht weniger. Diese Informationsseite soll Ihnen helfen, Chancen und Risiken realistisch einzuschätzen, Ihre eigenen Spielgewohnheiten kritisch zu beobachten und frühzeitig Schutzmaßnahmen zu nutzen. Sie richtet sich insbesondere an Spielerinnen und Spieler aus Deutschland, ohne eine individuelle Rechtsberatung zu ersetzen.

Betreiber von Gudar Casino ist die Mirage Corporation N.V., Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao. Das Angebot wird unter einer von Antillephone N.V. erteilten Lizenz (Nr. 8048/JAZ2014-037, Stand: 2025) betrieben und positioniert sich für den deutschen Markt als "Casino ohne OASIS". Auch wenn diese Lizenz nicht der deutschen Aufsicht unterliegt, orientiert sich Gudar Casino an in Deutschland anerkannten Standards des Spielerschutzes, um Sie beim verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu unterstützen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitaktivität zu verstehen, deren zeitlicher und finanzieller Umfang klar begrenzt ist und im Einklang mit Ihren persönlichen und finanziellen Möglichkeiten steht. Ziel dieser Seite ist es, Sie dabei zu unterstützen, Chancen und Risiken informierte Entscheidungen zu treffen und problematisches Verhalten früh zu erkennen. Gudar Casino verpflichtet sich, Sie mit Informationen, Werkzeugen und einem geschulten Support-Team zu unterstützen, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten.

Die nachfolgenden Abschnitte erläutern typische Risikofaktoren, praktische Einstellmöglichkeiten wie Limits und Selbstausschlüsse, externe Hilfsangebote in Deutschland und international sowie die internen Schutzmechanismen von Gudar Casino. Bitte nutzen Sie diese Informationen aktiv, insbesondere wenn Sie oder Personen in Ihrem Umfeld Anzeichen einer möglichen Spielsucht wahrnehmen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt das Risiko, die Kontrolle über Zeit, Geld und Verhalten zu verlieren. Ein erhöhtes Risiko für problematisches oder süchtiges Spiel liegt insbesondere vor, wenn Glücksspiel genutzt wird, um Sorgen zu verdrängen, Schulden auszugleichen oder starke negative Gefühle zu regulieren. Besonders gefährdet sind Personen mit bestehender Suchtproblematik, psychischen Erkrankungen oder erheblichen finanziellen Belastungen. In Deutschland wird Spielsucht von Fachstellen als ernstzunehmende psychische Erkrankung eingestuft, für die professionelle Hilfe zur Verfügung steht.

Achten Sie insbesondere auf folgende Warnsignale:

• Sie denken häufig an Gudar Casino oder andere Glücksspielangebote, auch außerhalb der Spielzeiten.
• Sie spielen häufiger, länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant haben.
• Sie setzen Geld ein, das Sie für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder andere wichtige Ausgaben benötigen.
• Sie versuchen Verluste durch immer neue Einsätze ("Verlustjagd") auszugleichen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten oder dessen Umfang gegenüber Familie und Freunden.
• Sie fühlen sich nach dem Spielen schuldig, verzweifelt oder gereizt und spielen dennoch weiter.

Kurzer Selbsttest für Ihr Spielverhalten

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

1. Ich spiele manchmal länger, als ich mir vorgenommen habe.
2. Ich habe schon mehr Geld verspielt, als ich mir leisten konnte.
3. Ich habe wegen des Spielens gelogen oder Informationen zurückgehalten.
4. Ich spiele, um Probleme, Stress oder negative Gefühle zu vergessen.
5. Nach Verlusten verspüre ich starken Drang, sofort weiterzuspielen, um das Geld "zurückzugewinnen".
6. Menschen aus meinem Umfeld haben mich bereits wegen meines Spielverhaltens angesprochen oder kritisiert.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen, Limits setzen und frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Nutzen Sie hierzu die nachfolgend beschriebenen Schutzwerkzeuge von Gudar Casino und die unabhängigen Beratungsangebote in Deutschland.

Limits & Tools

Ein wirksamer Schutz vor problematischem Spiel beginnt mit klaren, im Voraus festgelegten Grenzen. Gudar Casino stellt Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Einzahlungen und Spielzeiten selbst regulieren können. Diese Funktionen dienen Ihrem Schutz und können - einmal aktiviert - in der Regel nicht sofort zu Ihrem Nachteil aufgehoben oder gelockert werden.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Spielerkonto auf gudarcasinos.com an.
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Navigieren Sie im eingeloggten Bereich zu Ihrem Profil oder "Konto". Wählen Sie dort den Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits", sofern verfügbar.
3. Limitart wählen: Wählen Sie zwischen täglichem, wöchentlichem oder monatlichem Einzahlungslimit. Überlegen Sie, welchen Betrag Sie realistisch und dauerhaft entbehren können, ohne Ihre finanzielle Situation zu gefährden.
4. Betrag festlegen: Geben Sie den gewünschten Höchstbetrag ein (z.B. 20 € pro Tag, 100 € pro Woche, 300 € pro Monat) und bestätigen Sie die Eingabe.
5. Wirksamwerden und Erhöhung: Senkungen von Limits treten in der Regel sofort, Erhöhungen erst nach einer vorgeschriebenen Wartezeit in Kraft, um impulsiven Entscheidungen vorzubeugen. Beachten Sie hierzu stets die auf gudarcasinos.com angegebenen aktuellen Regelungen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Zusätzlich zu finanziellen Limits können Sie Ihre Spielzeit begrenzen. Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" haben Sie - sofern technisch implementiert - die Möglichkeit, einen Sitzungstimer zu aktivieren:

• Definieren Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Nach Ablauf dieser Zeit erhalten Sie eine Erinnerung oder die Sitzung wird automatisch beendet.
• Nutzen Sie diese Funktion, um regelmäßige Pausen einzulegen und Ihre Zeit vor dem Bildschirm zu kontrollieren.

Pausen ("Time-Out") von 24-72 Stunden

1. Time-Out wählen: Im selben Bereich können Sie - falls angeboten - eine kurze Auszeit ("Time-Out") aktivieren.
2. Dauer festlegen: Wählen Sie eine Pausenlänge, z.B. 24, 48 oder 72 Stunden.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während des Time-Out-Zeitraums können Sie sich in der Regel nicht in Ihr Konto einloggen oder spielen.
4. Ende der Pause: Nach Ablauf der gewählten Zeit wird Ihr Konto automatisch wieder freigegeben. Nutzen Sie diese Pausen bewusst, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren und gegebenenfalls weitergehende Schutzmaßnahmen wie einen längeren Selbstausschluss zu erwägen.

Bitte beachten Sie, dass die konkret verfügbaren Tools, die Benennung der Menüpunkte und die Wartezeiten je nach technischer Umsetzung auf gudarcasinos.com variieren können. Maßgeblich sind stets die im Konto-Bereich angezeigten aktuellen Informationen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, Ihre Spielgewohnheiten nicht mehr ausreichend kontrollieren zu können, ist ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss eine wichtige Schutzmaßnahme. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft gesperrt wird, um weiteres Spielen zu verhindern. Dieser Schritt ist ein Zeichen von Stärke und Verantwortungsbewusstsein.

Schritt-für-Schritt: Temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Zugang zum Selbstausschluss-Bereich: Melden Sie sich - sofern noch möglich - auf gudarcasinos.com an und öffnen Sie Ihr Profil bzw. den Kontobereich. Suchen Sie nach dem Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstausschluss" oder ähnlichen Bezeichnungen.
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum, z.B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder einen lebenslangen Ausschluss. Wählen Sie im Zweifel eher einen längeren Zeitraum, insbesondere bei bereits bestehenden Problemen.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie den Selbstausschluss. Aus Gründen des Spielerschutzes kann eine einmal getroffene Entscheidung nicht oder nur nach einem deutlichen "Abkühlungszeitraum" rückgängig gemacht werden.
4. Unterstützung anfordern: Wenn Sie den Online-Prozess nicht selbst durchführen können, kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an support@gudarcasinos.com und fordern Sie einen Selbstausschluss an. Geben Sie Ihren Wunschzeitraum an und fügen Sie nach Möglichkeit eine klare Erklärung Ihrer Situation hinzu.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich während des Ausschlusszeitraums nicht in Ihr Konto einloggen und keine Einsätze tätigen.
• Neue Kontoregistrierungen können nach den internen Richtlinien von Gudar Casino verhindert oder eingeschränkt werden, um Umgehungsversuche zu erschweren.
• Verfügbare Guthaben und ausstehende Auszahlungen werden gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und rechtlichen Vorgaben bearbeitet. Informationen hierzu erhalten Sie vom Support.
• Eine vorzeitige Aufhebung des Selbstausschlusses ist aus Gründen des Spielerschutzes grundsätzlich nicht vorgesehen. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses kann vor einer Wiederaktivierung eine zusätzliche Bestätigung oder Prüfung erfolgen.

Bitte beachten Sie: Das staatliche deutsche Sperrsystem OASIS gilt nur für in Deutschland konzessionierte Glücksspielangebote. Gudar Casino wird unter einer Lizenz aus Curaçao betrieben und ist nicht an OASIS angeschlossen. Sie können sich jedoch zusätzlich, soweit möglich, in nationale Sperrsysteme oder Selbstsperrregister eintragen, um Ihr Spielverhalten auch außerhalb von gudarcasinos.com einzuschränken.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr eigenes Spielverhalten oder das einer nahestehenden Person machen, sollten Sie frühzeitig professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen. In Deutschland stehen Ihnen kostenfreie, anonyme und qualifizierte Beratungsangebote zur Verfügung. Diese Angebote ersetzen nicht den internen Support von Gudar Casino, ergänzen ihn jedoch durch unabhängige fachliche Hilfe.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) speziell zum Thema Glücksspielsucht.
  Telefonnummer: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus deutschen Netzen)
  Öffnungszeiten (typisch, Stand 2025 - bitte aktuelle Zeiten online prüfen): Montag-Donnerstag ca. 10-22 Uhr, Freitag-Sonntag ca. 10-18 Uhr
  Website: check-dein-spiel.de
  Sprachen: überwiegend Deutsch, teilweise weitere Sprachen.
• Lokale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger)
  In vielen Städten und Landkreisen in Deutschland gibt es spezialisierte Suchtberatungsstellen, die auch Glücksspielsucht behandeln. Adressen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie z.B. über die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) unter dhs.de oder über die Internetauftritte von Caritas und Diakonie.
• Telefonseelsorge Deutschland
  Allgemeine Krisenberatung, die auch bei seelischer Belastung durch Glücksspielprobleme unterstützt.
  Telefonnummern: 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 und 116 123 (rund um die Uhr, kostenfrei)
  Website: telefonseelsorge.de
  Sprachen: überwiegend Deutsch.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Zusätzlich zu deutschen Angeboten können Sie anonyme Online-Hilfe internationaler Organisationen nutzen:

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Nationales Online-Selbstausschlusssystem für bei der britischen Gambling Commission lizenzierte Anbieter.
  Website: gamstop.co.uk
  Hinweis: Gilt in der Regel nicht für unter Curaçao-Lizenz betriebene Angebote wie Gudar Casino.
• Spanien - RGIAJ
  Staatliches Register für Selbstsperren bei spanisch konzessionierten Anbietern (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego).
  Informationen: Website der spanischen Glücksspielbehörde Dirección General de Ordenación del Juego.
• Weitere nationale Register
  Einige andere Länder verfügen über eigene Selbstsperrregister. Informieren Sie sich bei den jeweiligen nationalen Glücksspielaufsichten, ob in Ihrem Aufenthaltsland entsprechende Programme bestehen.

Sperr-Apps und technische Schutzmaßnahmen

• Gamban - Software zum Blockieren von Glücksspielseiten und -Apps auf verschiedenen Geräten (gamban.com).
• BetBlocker - Kostenlose Software zur Sperrung von Glücksspielseiten mit individuell einstellbaren Zeiträumen (betblocker.org).
• Jugendschutzfilter - Eltern können zusätzliche Filter- und Kinderschutzprogramme nutzen, um Minderjährigen den Zugang zu Glücksspielinhalten zu verwehren.

Gudar Casino empfiehlt, diese technischen Maßnahmen insbesondere dann zu nutzen, wenn Sie bereits Schwierigkeiten haben, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren oder wenn Minderjährige Zugang zu den von Ihnen verwendeten Geräten haben.

Ressourcen für Angehörige und Familien

• Spezielle Beratungsangebote für Angehörige finden sich u.a. über die BZgA-Website check-dein-spiel.de und über lokale Suchtberatungsstellen.
• International bieten Organisationen wie GamCare und Gambling Therapy auch Unterstützung und Informationsmaterial für Familienangehörige an.

Alle genannten Stellen behandeln Ihre Angaben vertraulich. Sie können anonym bleiben, und Beratungen sind in der Regel kostenfrei. Professionelle Hilfe kann wesentlich dazu beitragen, Spielsucht zu bewältigen und finanzielle, persönliche und familiäre Folgen zu begrenzen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen selten nur die spielende Person, sondern häufig auch Partner, Kinder, Freunde und andere Angehörige. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, ist es wichtig, behutsam und gleichzeitig klar zu handeln. Sie sind nicht dafür verantwortlich, das Problem allein zu lösen, können aber entscheidende Unterstützung anbieten.

Gesprächsführung mit betroffenen Personen

• Wählen Sie einen ruhigen Moment, in dem die Person nüchtern ist und aktuell nicht spielt.
• Sprechen Sie in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt mit Vorwürfen ("Du ruinierst alles...").
• Beschreiben Sie konkrete Beobachtungen (z.B. verändertes Verhalten, finanzielle Probleme), ohne zu beleidigen oder zu drohen.
• Signalisieren Sie, dass Sie bereit sind zu unterstützen, aber keine weiteren Schulden übernehmen oder heimlich finanzielle Probleme ausgleichen werden.
• Setzen Sie zugleich klare Grenzen, um sich und andere Familienmitglieder zu schützen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Nutzen Sie Suchtberatungsstellen in Ihrer Nähe (Caritas, Diakonie, kommunale Träger), die häufig eigene Angebote oder Gruppen für Angehörige von Glücksspielern bereitstellen.
• Online-Informations- und Austauschmöglichkeiten bieten u.a.:
  • check-dein-spiel.de (BZgA, Informationen für Angehörige)
  • Foren und Chats unabhängiger Suchtberatungsstellen, deren Links Sie über dhs.de finden können.
• Auch internationale Angebote wie Gambling Therapy und Gamblers Anonymous bieten teilweise eigene Ressourcen für Angehörige.

Empfohlene nächste Schritte

1. Wenden Sie sich an eine Suchtberatungsstelle oder psychotherapeutische Praxis mit Schwerpunkt Sucht, um Ihre Situation vertraulich zu besprechen.
2. Nutzen Sie telefonische Hilfsangebote (z.B. BZgA-Hotline oder Telefonseelsorge), wenn Sie akut belastet sind oder nicht wissen, wie Sie das Thema ansprechen sollen.
3. Lassen Sie sich über rechtliche und finanzielle Schutzmöglichkeiten beraten, z.B. zur Trennung von Konten oder zur Schuldenregulierung.
4. Drehen Sie den Fokus nicht nur auf die betroffene Person, sondern achten Sie auf Ihre eigene psychische und körperliche Gesundheit.

Engagement des Betreibers

Mirage Corporation N.V. als Betreiber von Gudar Casino unter der Antillephone-Lizenz 8048/JAZ2014-037 (Curaçao, Stand 2025) ist sich seiner Verantwortung gegenüber Spielern bewusst. Auch wenn das Angebot nicht der deutschen Glücksspielaufsicht unterliegt, orientiert sich Gudar Casino an international anerkannten Standards des Spielerschutzes und implementiert interne Verfahren zur Erkennung und Minimierung von Spielrisiken.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann automatisiert auf bestimmte Risikomuster hin analysiert werden, z.B. sehr lange Spielsitzungen, häufige hohe Einzahlungen in kurzer Zeit, auffällige Verlustjagden oder wiederholte Rücknahme gesetzter Limits.
• Warnhinweise: Bei Erreichen bestimmter Schwellenwerte können Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen, Erinnerung an gesetzte Limits oder Empfehlungen zu Pausen eingeblendet werden.
• Limits und Sperren: In begründeten Fällen kann Gudar Casino die Möglichkeit nutzen, Limits anzupassen, temporäre Sperren auszusprechen oder weitere Maßnahmen zum Schutz des Spielers zu ergreifen, insbesondere wenn Anhaltspunkte für schwerwiegende Spielsucht vorliegen.
• Schulung des Personals: Kundendienstmitarbeiter werden nach internen Richtlinien dazu geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, sensibel zu reagieren und Hilfsangebote zu kommunizieren.

Kontaktaufnahme durch den Support

Unter bestimmten Voraussetzungen kann der Support von Gudar Casino aktiv Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um auf Risiken hinzuweisen oder Schutzmaßnahmen zu besprechen, zum Beispiel:

• wenn außergewöhnlich hohe oder häufige Einzahlungen festgestellt werden, die auf Kontrollverlust hindeuten können,
• wenn Sie wiederholt versuchen, Limits oder Sperren aufzuheben oder zu umgehen,
• wenn Mitteilungen im Rahmen von Beschwerden oder Supportanfragen auf mögliche Spielsucht schließen lassen.

Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse. Ziel ist es, auf Risiken aufmerksam zu machen, über vorhandene Schutzinstrumente zu informieren und Ihnen bei Bedarf externe Hilfsangebote zu empfehlen. Jede Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und der Datenschutzerklärung auf gudarcasinos.com.

Updates

Regelungen, technische Funktionen und rechtliche Rahmenbedingungen im Bereich des Online-Glücksspiels können sich ändern. Gudar Casino aktualisiert diese Seite, wenn neue Schutzinstrumente eingeführt werden, sich interne Prozesse ändern oder relevante gesetzliche bzw. regulatorische Entwicklungen dies erforderlich machen.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten betreffen, kann Gudar Casino Ihnen eine Mitteilung an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse senden.
• Website-Hinweise: Wichtige Anpassungen können zusätzlich durch Banner, Pop-ups oder Hinweise im Kontobereich auf gudarcasinos.com hervorgehoben werden.
• Aktualisierte Versionen: Die jeweils gültige Fassung dieser Seite ist immer direkt über den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" auf gudarcasinos.com abrufbar.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025. Änderungen nach diesem Datum können in der Zwischenzeit erfolgt sein; maßgeblich sind stets die aktuell auf gudarcasinos.com veröffentlichten Informationen.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu verantwortungsvollem Spielen, zu den in Ihrem Konto verfügbaren Schutzinstrumenten oder zu einem möglichen Selbstausschluss haben, können Sie sich jederzeit vertraulich an den Support von Gudar Casino wenden. Ihr Anliegen wird mit der gebotenen Sensibilität behandelt.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail (primär): support@gudarcasinos.com
  Bitte verwenden Sie in der Betreffzeile Stichworte wie "Responsible Gaming", "Selbstausschluss" oder "Limits", damit Ihre Anfrage gezielt weitergeleitet werden kann.
• Telefon: Derzeit steht kein dedizierter telefonischer Dienst speziell für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die E-Mail-Adresse oder die auf gudarcasinos.com angegebenen allgemeinen Kontaktmöglichkeiten.

Regulatorische Beschwerden

Beschwerden zu regulatorischen Aspekten im Zusammenhang mit der von Antillephone N.V. (Curaçao) erteilten Lizenz können - entsprechend den Vorgaben der Lizenzbehörde - an folgende Adresse gerichtet werden:

• E-Mail (Regulatorische Beschwerden): certria@gaminglicences.com

Feedback und Selbstkontrolle

Gudar Casino begrüßt Ihr Feedback zu den angebotenen Schutzinstrumenten. Wenn Sie Anregungen zur Verbesserung von Limits, Selbstausschlussprozessen oder Informationsangeboten haben, senden Sie diese bitte ebenfalls an support@gudarcasinos.com. Verantwortlich für die redaktionelle Betreuung der Inhalte zum verantwortungsvollen Spielen ist im Jahr 2025 die interne Fachredaktion von Gudar Casino, vertreten durch Anna Müller.

Wichtiger Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung dar. Bei Verdacht auf Spielsucht oder in akuten Krisensituationen wenden Sie sich bitte unverzüglich an eine professionelle Beratungsstelle, eine psychotherapeutische Praxis oder die genannten Hotlines.